(informacja w związku z Rozporządzeniem Ministra Zdrowia z dnia 12 sierpnia 2020)
- Teleporady z lekarzem są udzielane telefonicznie.
- Termin teleporady ustalany jest pod numerem 12 632 59 04 lub 604 607 767 przez osoby z rejestracji, zgodnie z wolą pacjenta i dostępnością lekarzy. Następuje wtedy sprawdzenie aktualności numeru telefonu pacjenta lub podanie nowego numeru.
- O wyznaczonej godzinie lekarz dzwoni na podany numer telefonu pacjenta. W przypadku, gdy numer jest zajęty, lekarz zadzwoni ponownie. Na początku teleporady lekarz przedstawia się i sprawdza tożsamość pacjenta lub tożsamość jego rodzica/przedstawiciela ustawowego. Dalszy ciąg teleporady odbywa się telefonicznie.
- W przypadku, gdy pacjent nie odbiera lekarz dzwoni 3 razy w odstępie nie krótszym niż pięć minut. Gdy pacjent nie odbierze telefonu po raz trzeci teleporada zostaje anulowana.
- W przypadku, gdy ze względu na stan zdrowia pacjenta teleporada jest niewystarczająca, lekarz proponuje i ustala z pacjentem lub jego opiekunem ustawowym termin wizyty osobistej.